Частые вопросы (блок)

NS-записи для домена для хостинге BitrixBoost

В случае размещения на нашей хостинг-площадке вашего сайта мы бесплатно предоставляем DNS-хостинг.

Основные NS-адреса для доменов:

ns1.cameta.ru
ns2.cameta.ru

Альтернативные NS-адреса для интернациональных доменов в зонах .com .net .org .biz и др.

ns1.cameta.org
ns2.cameta.org

Обратите внимание: одновременно использовать основные и альтернативные NS для домена нельзя.
Смена ns-адресов у домена может занять от 2 до 72 часов в зависимости от скорости обновления записей у интернет-провайдеров.

Настройка и контроль параметров PHP

Вы можете самостоятельно контролировать параметры PHP в панели управления ISPmanager - в разделе "WWW" в пункте меню "PHP" выберите используемую версию PHP и нажмите "Настройка". Уточним, что режим работы PHP в таком случае должен быть FastCGI.

После выбора актуальной версии, чтобы отредактировать нужный параметр PHP, выделите имя переменной и нажмите "Изменить" на панели.

После назначения переменной нажать "ОК" для сохранения параметров. Сменить версию PHP можно по этой инструкции.

Самостоятельный перенос сайта на BitrixBoost

Для ручного переноса битрикс-сайта на наш хостинг:

  1. Добавить Ваш домен в панели управления хостингом в разделе "WWW-домены" с включением PHP в режиме FastCGI (или воспользоваться нашим техническим доменом).
  2. Создать базу данных в панели управления хостингом в разделе "Базы данных".
  3. Перенести продукт "1С-Битрикс" по официальной инструкции. Так же можно использовать FTP и PhpMyAdmin, перенести файлы и базу данных сайта.
  4. Скорректировать доступ к базе данных в файлах сайта bitrix/.settings.php и bitrix/php_interface/dbconn.php.
  5. Очистить кэш из административной панели сайта "1С-Битрикс" или очистить каталоги сайта bitrix/cache и bitrix/managed_cache.
  6. Изменить NS-серверы домена в панели Вашего регистратора на наши по инструкции и дождаться обновления DNS. Если домен зарегистрирован у нас, то данный пункт будет выполнен автоматически.

 

Для полуавтоматического переноса битрикс-сайта:

  1. Создайте свежую резервную копию средствами Битрикс, в облако: ваш_сайт/bitrix/admin/dump_list.php Потребуется создать пароль для резервной копии.
  2. Скачайте файл restore.php и разместите его в корневой директории сайта на нашем хостинге.
  3. Запустите скрипт по адресу: ваш_сайт/restore.php Если вы еще не меняли NS-записи домена к нашему хостингу, то можно воспользоваться техническим доменом вместо основного. Технический домен доступен в разделе "домены" вашей хостинг-панели.
  4. Выберите пункт "Развернуть резервную копию из облака "1С-Битрикс" и укажите лицензионный ключ, который можно посмотреть по адресу: ваш_сайт/bitrix/admin/update_system.php
  5. Система восстановления предложит выбрать из нескольких резервных копий (если есть) - выберите последнюю.
  6. Введите пароль от резервной копии, который вы создавали на первом шаге.
  7. Система восстановления начнет работу по копированию резервной копии и развертке сайта. Процесс может занять некоторое время.
  8. На шаге "восстановление базы данных" потребуется создать базу данных на нашем хостинге (в панели управления хостингом см. раздел "Базы данных").
  9. После создания новой базы данных вернитесь к скрипту восстановления. Заполните поля данными доступа к новой базе данных. Сервер баз данных должен быть localhost (не менять). Снимите отметку с пункта "Создать базу данных если не существует". Нажмите кнопку "Восстановить".
  10. Система восстановления продолжит работу по копированию базы данных. После завершения нажмите кнопку "Удалить локальную резервную копию и служебные скрипты".

Копия сайта должна успешно запуститься на нашем хостинге.

Зарегистрировать хостинг BitrixBoost

Список услуг хостинга представлен в виде shared-хостинг, VPS и выделенных серверов. Рассмотрим пример заказа shared-хостинга для 1С Битрикс.

  1. Пройдите в раздел "Битрикс-хостинга".
  2. Выберите желаемый тариф, нажав на кнопку "Оформить".
  3. В открывшемся диалоговом окне для оформления заказа необходимо выбрать обязательные 2 опции: период оплаты и указать домен (если имеется) или регистрацию нового домена, и нажать «Далее». Вы будете переадресованы на страницу «Корзина». При необходимости, доступны дополнительные услуги: перенос сайта с другого хостинга, регистрация домена, автопродление услуги, автоматическая установка 1С Битрикс на хостинг.
  4. Проверяем данные и нажимаем "Оформление заказа".
  5. На странице оформления заказа вводим корректные данные. Выбираем удобный способ оплаты и подтверждаем ознакомление и согласие с условиями договора-оферты. В зависимости от выбранного способа оплаты, вы будете перемещены на страницу платежной системы или получите счет (квитанцию) для оплаты услуг.
  6. Процесс оформление заказа завершен. Данные доступа в личный кабинет Bitrix Boost автоматически отправляются на ваш email (указанный при регистрации). Данные для доступа к панели управления хостингом предоставляются после оплаты и поступления средств. Для проверки статус заказа, перейдите в личный кабинет Bitrix Boost и нажмите на пункт "Мои заказы" или "Мои продукты и услуги".

В случае возникновения вопросов, вы можете обратиться в службу технической поддержки.

Тестирование Битрикс-хостинга (20 дней бесплатно)

Для тестирования услуг хостинга BitrixBoost вам доступен бесплатный тестовый тарифный план на 20 дней (см. тарифный план). В течение этого периода Вы можете оценить возможности и работу нашего хостинга. Для установки продукта Битрикс воспользуйтесь автоустановкой (в процессе заказа выберите соответствующую опцию), либо установите продукт самостоятельно в соответствии с этой документацией.

Низкая производительность сайта

Решения из маркетплейса Битрикса могут значительно снижать производительность. Тест производительности рассчитывается по формуле Битрикс, на чистой установке редакции "малый бизнес". Любые сторонние решения или изменения на сайте влияют на показатель производительности.

Сторонние решения, типа шаблонов от АСПРО требуется настраивать с помощью поставщика, а не хостера. В данном случае, мы знаем о работе и возможных ошибках выбранного шаблона наравне с Вами.

При частом запуске монитора производительности производительность будет снижаться т.к. в процессе тестирования создается избыточная (пиковая) нагрузка и при частом повторении срабатывают средства защиты системы HyperBoost.

Производительность измеряется на текущий момент времени и зависит от активных процессов на сервере. Процессы запускаются сайтами (cron, генерация кэша и др.), а также программным обеспечением ОС (например, создание бэкаов). На нагрузки влияет паралелльный запуск тестов производительности, аналогично как и при внешним сканировании страниц сайтов парсерами и скрипт-роботами.

Так же обращаем внимание, что скорость загрузки сайта может зависеть от работы CDN 1С Битркс (1c-bitrix-cdn.ru).

Восстановление из резервной копии

Стандартный способ восстановления из резервной копии:

  1. Если на хостинге занято больше половины свободного пространства попросите c службу поддержки временно увеличить объем доступного дискового пространства, на время восстановления из резервной копии.
  2. Перейдите в раздел "Инструменты" > "Резервные копии" и убедитесь в наличии резервной копии за нужное вам число. Обратите внимание, что синим цветом выделяются полные резервные копии, а черным - частичные (инкрементальные) резервные копии (изменения к полной резервной копии).

Ниже приведены скриншоты пошагового процесса восстановления:

Восстановление файлов:

Восстановление баз данных:

Обратите внимание:

После запуска процесса восстановления из резервной копии обязательно дождитесь завершения процесса. Не запускайте восстановление повторно в параллели. Процесс может занимать длительное время. Индикатор активности процесса восстановления отображается в строке с данными.

 

Восстановление из резервной копии по причине заражения вирусом:

  1. Перейдите в раздел "Главное" > "Менеджер файлов":
    • Удалите все содержимое в менеджере файлов.
    • Если необходимо восстановить только один сайт (предположим mydomain.ru) и не затронуть соседние сайты перейдите в папку /www/ и удалите папку /www/mydomain.ru
  2. Перейдите в раздел "Главное" > "Базы данных":
    • Удалите все имеющиеся базы данных.
    • Если необходимо восстановить только один сайт (предположим mydomain.ru) - следует удалить базу соответствующую нужному сайту (узнать имя базы можно в конфигурационном файле системы управления, например:
      • 1С Битрикс: /www/mydomain.ru/bitrix/php_interface/dbconn.php
      • Drupal: /www/mydomain.ru/sites/default/settings.php
  3. Зайдите в раздел "Инструменты" > "Резервные копии" - выберите полную резервную копию (текст синий) на нужную дату > "Данные" > "Базы" - выберите нужную базу > "Восстановить".
  4. Зайдите в раздел "Инструменты" > "Резервные копии" - выберите полную резервную копию > "Данные" > "Файлы" - перейдите в каталог www и выделите папку mydomain.ru > "Восстановить".
Настройка почты для вашего домена

Вы можете настроить доступ к почте на домене, настроив почтовый клиент (Outlook, The Bat и др.) следующий образом:

Имя сервера входящей почты: mail.ваш_домен (в формате mail.domain.com).

Актуальные настройки для почтовых клиентов находятся в разделе хостинг-панели "Почтовые ящики" (ящик должен быть предварительно создан):

 

Также можно скачать готовые настройки в виде файлов для популярных почтовых клиентов. Требуется скчать, а затем импортировать файл настройки в почтовом клиенте.

Пример:

POP3 порт: 110

POP3 SSL/TLS порт: 995

IMAP порт: 143

IMAP SSL/TLS порт: 993

Имя сервера исходящей почты: mail.ваш_домен (в формате mail.domain.com)

SMTP порт: 25

SMTP SSL/TLS порт: 465

 

Имя пользователя обязательно полностью с адресом домена, пример: admin@domain.com

В качестве альтернативы можно использовать webmail-клиент. Войти в него возможно через панель управления хостингом в разделе “Почта” - ”Почтовый клиент”.

Настройка агентов 1С Битрикс
Для настройки выполнения агентов 1С Битрикс воспользуйтесь инструкцией.
promo-img

Лицензии 1С Битрикс + хостинг в подарок

До 24 месяцев хостинга в подарок при покупке
любых лицензий 1С Битрикс.