В хостинг-структуре спамом считаются все виды рассылок, которые противоречат одному из указанных ниже требований:
- пользователь явно должен согласиться на то, чтобы получать от вас рассылку, подтвердив то, что свой электронный ящик;
- в письме пользователю должна быть ссылка, которая позволит ему в любой момент отписаться от рассылки;
- каждое ваше уведомление должно адресоваться одному пользователю.
Компания оставляет за собой право приостановки рассылки и оказания услуг, если описанные выше требования были нарушены.
Блокировка за спам
Специальная система отслеживания и автоматической блокировки спам-рассылок помогает нам исключать попадание наших IP-адресов в спам.
Мы мониторим все рассылки, которые осуществляются с наших серверов (php_mail, SMTP, IMAP), отмечая количество получателей/отправителей, процент положительных и отрицательных доставок. Если находятся подозрительные рассылки, пароль электронной почты сбрасывается или блокируется функция отправки почты с сервера (действие будет зависеть от того, каким способом была сделана отправка письма).
Когда происходит блокировка
- Если число получателей больше 1000 человек, причем это количество превышает число писем по рассылке в 2 и более раз.
- Более 100 получателей в рассылке, где свыше 15% - адреса, которых фактически не существует.
- Принимающий сервер отмечает письма пометкой “спам” более 40 писем в рассылке.
- Задействование более 40 имен отправителей, где число уведомлений превышает число отправителей в 1,5 раза и больше.
- Свыше 25% писем считаются проблемными, то есть не смогли пройти проверку на спам, были отправлены на адреса, которых не существует и пр.).
На контактную электронную почту в случае блокировки придет уведомление определенного содержания. Чтобы восстановить работу ящика, потребуется произвести необходимые меры, чтобы рассылка соответствовала правилам. После этого сообщите об этом в нашу службу техподдержки.
Что может понадобиться, чтобы устранить проблему с рассылкой:
- воспользоваться mail-checker, чтобы база данных рассылки стала актуальной;
- сменить пароли доступа к аккаунту, административному разделу на сайте;
- при помощи функции Captcha поставить защиту формы обратной связи;
- провести обновление CMS и плагинов до последней версии. При этом не пользуйтесь “пиратскими” версиями;
- проверьте уровень безопасности для исключения присутствия вредоносного кода в файлах на ваших сайтах;
- произведите проверку антивирусной программой своего ПК, с которого вы осуществляете рассылку с сайта.
Официальный сертифицированный