Лучший хостинг для 1С Битрикс

Все услуги по хостингу продуктов 1С Битрикс (в т.ч. VPS и выделенные серверы) максимально точно соответствуют требованиям и нормам для обеспечения наиболее быстрой и стабильной работы. Мы являемся официальными сертифицированным и рекомендуемым хостинг-партнером компании 1С Битрикс (№BP-23/05/14-3 по ID-1008526 от 23.05.2014 г.). Удерживаем статус лучшего хостинга для Битрикс уже более 5 лет.

Сервисы компании регулярно проходят тестирование и сертификацию партнерским центром 1С Битрикс.

Собственный отдел контроля качества регулярно проводит закупки и тестирование всех сервисов по принципу “тайного покупателя”.

Для контроля качества поддержки установлен беспрерывный мониторинг всех обращений (по всем каналам связи). Обращения назначаются в профилирующим отделы. Среднее время реакции на письменное обращение: 5-10 минут.

Также мы предоставляем возможность связи с руководством компании см. раздел контактов.

Стоимость приобретаемых услуг на момент покупки фиксируется на срок действия договора (по выбранному платежному циклу). При заблаговременном продлении услуг по тому же платежному циклу стоимость договора сохраняется прежней.

Хостинг полностью соответствует Федеральному закону №152-ФЗ "О хранении персональных данных". Лицензирован и включен в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных. При необходимости получения официальных документов подтверждающих размещение данных на территории РФ - обращайтесь в нашу службу поддержки.

Мы предоставляем гарантию стабильности работы наших сервисов по SLA. В состав гарантии включены серверные компоненты, программное обеспечение и интернет-каналы дата-центров в которых мы размещаем наше оборудование.

Все оборудование размещаемое на территории России сертифицировано и соответствует нормам СОРМ-1 и СОРМ-2. Дата-центры сертифицированы по стандартам TIER III-V.

Статистику uptime наших сервисов можно посмотреть на странице статусов.

Размещаемые данные на тарифных планах хостинга (за исключением VPS и выделенных серверов) автоматически сохраняются в инфраструктуре хостинга (не занимают дисковое пространство на аккаунте). Мы бесплатно храним 7 ежедневных, 4 недельных и 1 месячную копий. При блокировке услуги хостинга хранение данных осуществляется еще 30 дней (начиная со дня блокировки). Резервные копии сохраняются в виде архивов доступных к восстановлению через хостинг-панель.

Сотрудники поддержки сертифицированы по компетенциям системного администрирования, диагностики и разработки для платформы 1С Битрикс.

Все обращения рассматриваются по типовым признакам и сложности и делегируются на соответствующие уровни технической поддержки: L1–L3.

Отделы по работе с русскоязычными клиентами располагаются в Московском офисе, а для англоязычных клиентов работает подразделение в Нью Йорке.

Техническая поддержка оказывается в круглосуточном режиме. Подробный регламент поддержки клиентов по отделам компании.

На хостинг проходит ежеквартальную проверку на соответствие стандарту Hyper Boost, который разработан с целью борьбы с оверселлингом.

Соблюдение хостинг-стандарта “Hyper Boost” исключает такую возможность, что гарантирует качественный, стабильный и производительный хостинг для клиентов за счет свободного резерва мощностей на каждом сервере. На вычислительные процессы (CPU, RAM, I/O) не менее 55% запаса свободных ресурсов. На хранение данных - не менее 25% для SSD-дисков (RAID-1) и не менее 30% для SATA-дисков (RAID-1 / RAID-10). При пиковых нагрузках резервный запас мощностей может быть задействован с целью сохранения работоспособности и высокой производительности хостинг-сервисов.

Информация о стандарте Hyper Boost.